Synpunkts- och klagomålshanteringen är en del av barn- och utbildningsförvaltningens uppföljnings- och kvalitetsarbete.
I den nya skollagen som började tillämpas den 1 juli 2011 är alla huvudmän som driver en skola skyldiga att ta emot och behandla klagomål. Detta gäller både kommunla och fristående verksamheter och reglerna gäller hela skolväsendet, bland annat förskolan, fritidshemmen, grundskolan, gymnasieskolan, särskolan och vuxenutbildningen.
Dina synpunkter kan bidra till utveckling och förbättring av verksamheten. Därför vill vi gärna att du skriver ner dina synpunkter - både positiva och negativa - och skickar dem till oss.
Lämna dina synpunkter eller klagomål
Vill du lämna synpunkter eller klagomål via webben klickar du på länken
Lämna synpunkter/klagomål
Du kan även lämna synpunkter eller klagomål via blankett. Blanketten finns på förskolor och skolor, på verksamhetskontoret och barn- och utbildningskontoret samt i högermenyn för utskrift.
Så fungerar synpunkts- och klagomålshanteringen
Alla synpunkter och klagomål dokumenteras. Vi skickar en bekräftelse till dig att vi mottagit synpunkten/klagomålet under förutsättning att du lämnar dina kontaktuppgifter. I bekräftelsen talar vi om vem som kommer att ta hand om ditt ärende. Synpunkter och klagomål redovisas även till ansvarig nämnd/styrelse.
Offentlighetsprincipen
Tänk på att allt som skrivs till kommunen är allmän handling och kan därmed bli offentligt. I undantagsfall kan din handling eller delar av den sekretessbeläggas. Det krävs laglig grund för att sekretessbelägga en skrivelse, det räcker alltså inte med att du begär att skrivelsen inte ska vara offentlig.
Lämna synpunkter/klagomål anonymt
Vi uppmanar dig som lämnar synpunkter eller klagomål att ange kontaktuppgifter. Det ger oss möjlighet att återkoppla till dig. Du kan välja att vara anonym genom att inte fylla i kontaktuppgifter.