I januari 2009 startade Östhammars kommun en ny funktion. Funktionen är en företagslots vars syfte är att underlätta företagarnas kontakter med myndigheter samt att snabba på ärendehandläggningen genom att lotsa till rätt kontakter från början och att rätt underlag finns med i handläggningen.
Varför behövs en företagslots?
Det är många företag som tycker att det är omständigt att kontakta kommuner. Företagarna upplever ofta att ärenden tar för lång tid. Ofta för att de inte blivit informerade om att deras fråga kan behöva tas upp hos fler myndigheter inom kommunen än den som de tog upp frågan hos. Det ger i sin tur att när ärendet är klart på ett ställe ska ett nytt ärende startas på nästa ställe och i värsta fall på ytterligare ställen vid senare tillfälle. Ibland kan det även vara så att andra myndigheter eller organisationer också kan behöva kontaktas.
Det är då en företagslots kan behövas. Företagslotsens uppgift är att kunna se helheten från början och se till att ärendet tas om hand på flera ställen samtidigt.
Till mig kan företagare vända sig i alla frågor som rör företagande. Jag tar reda på vart ärendet ska tas upp någonstans. Det kan exempelvis gälla frågor om nyföretagande, mark- och byggfrågor, etablering eller utökad verksamhet, tillståndsärenden, EU-bidrag och projekt, finansieringsfrågor, upphandlingar med mera.
Hur arbetar Företagslotsen?
När en fråga kommer till mig gör jag en första koll över vad ärendet gäller, i lättare frågor kan jag svara själv direkt, men om en fråga kräver att någon eller flera tittar på det så ordnar jag med detta omgående. Företagaren som vänder sig till mig har löfte om att bli kontaktad av relevant tjänsteman inom 24 timmar. Ärendet kommer inte att vara färdigbehandlat inom den tiden, men en första kontakt ska tas med ett besked om hur ärendet kommer att tas om hand.
Det är även min uppgift att följa upp frågorna. Jag tar reda på hur ärendet har behandlats i de olika instanserna, hur lång tid det väntas ta innan ett besked kan ges, om företagaren har fått den hjälp som efterfrågades, om nya frågor har uppstått på vägen och så vidare.
Det är med detta inte så att jag som företagslots ska ha hand om alla frågor från företagare. Frågor kan även komma in till kommunen som de gjort tidigare. Det är när företagare behöver lite extra hjälp med att veta vem de ska prata med eller om de vill ha samordning och uppföljning på frågorna, som företagslotsen fyller en funktion.
Företagslotsen är tillgänglig tisdag till fredag klockan 7:30 - 11:30.