Bluffakturor mot företagare
Det här året har slagit rekord när det gäller frågor om bluffakturor till företagare i vår kommun. Det har handlat om allt från oseriösa säljmetoder per telefon till vilseledande erbjudanden och utskick. Antalet klagomål från företagare i kom-munen har ökat från 30 till 49 stycken från 2010 till 2011.
- Min roll är inte att medla mellan näringsidkare, men självklart delar jag med mig av den erfarenhet jag har av hur fakturor från bluffmakare ska hanteras, säger May Strandberg, konsumentrådgivare på halvtid i Öst-hammars kommun:
Tänk först – handla sedan
Gör inga avtal per telefon, be alltid om en skriftlig offert på erbjudandet.
Lägg på luren och låt dig inte luras in i samtal du inte önskar.
Läs det finstilta
Får du ett skriftligt erbjudande, läs allt inklusive det finstilta, så att du vet vad du undertecknar – om du väljer att ingå avtalet.
Hantera bluffakturor
Om du har fått en faktura som är felaktig skall du bestrida kravet genom att kontakta företaget via mail, fax eller rekommenderat brev. Skriv kort och gott ”Fakturan med nummer xxx bestrides”. Det är viktigt att du skriver datum för bestridandet. Skriv däremot aldrig under med din namnteckning.
Svensk Handel, Konsumentverket och Kronofogden har mer information på sina respektive hemsidor om hur du kan hantera en bluffaktura. Svensk Handel erbjuder även en Varningslista över blufföretag. Listan finns även att ladda ner som Varningsapp.
Övriga konsumentklagomål
Problem med hantverkstjänster, köp och reparationer av fordon och bekymmer med telefoni och Internet är vanligast när det gäller klagomål från övriga kon-sumenter, precis som tidigare år.
- ROT-avdraget innebär en hausse av ombyggnationer av bl a kök och badrum, och allt blir inte alltid som planerat, det är min erfarenhet. Mitt viktigaste råd till konsumenter som hör av sig i förväg är att skriva avtal med hantverkaren. Skriv in omfattningen av arbetet, när det ska vara klart och till vilket pris. Skriv även in ett vitesföreläggande som faller ut om tjänsten blir försenad, och glöm inte att skriva avtal om ytterligare arbeten beställs.
Färdiga hantverksformulär finns att ladda ner från Konsumentverkets och Boverkets hemsida. De finns också att hämta hos kommunernas konsumentrådgivare.
Förebyggande arbete
Marknadskontroller av prisinformation i skyltfönster har följts upp från tidigare år. En granskning av informationen på de lokala företagens webbsidor har på-börjats.
När det gäller informationsinsatser har dessa främst riktats mot unga konsu-menter på väg ut i vuxenlivet. En mer omfattande studiecirkel i vardagsekonomi har genomförts tillsammans med kommunens personliga om-bud. Flera riktade insatser har också gjorts till arbetslösa och personer med olika funktionshinder.
Privatekonomi i fokus 2012
Inför nästa år kommer arbetet än mer att fokusera på privatekonomi.
- Den nationella satsningen ”Gilla din ekonomi” kommer att synas på bred front i Östhammars kommun.
Gilla din ekonomi
”Gilla din ekonomi” är Sveriges officiella satsning för att öka det finansiella självförtroendet hos allmänheten. Genom olika program för olika skeden i livet ska allmänhetens medvetenhet i ekonomiska frågor öka.
- Det lokala engagemanget blir extra viktigt för att öka kommuninvånarnas färdigheter i privatekonomi och öka förståelsen och medvetenheten om risker och möjligheter i olika valsituationer, avslutar May Strandberg.