Lämna synpunkter eller klagomål på utbildning eller barnomsorg
Dina synpunkter är viktiga för oss och de bidrar till att utveckla våra verksamheter och våra arbetssätt.
Ge oss möjligheten att rätta till fel och brister genom att tala om vad det är som du inte är nöjd med, eller berätta vad vi gör som är bra.
I första hand ska du vända dig till den person eller verksamhet som ärendet gäller och diskutera, på så vis kan vi tillsammans lösa många frågor. Vill du lämna en formell synpunkt eller ett klagomål så följer du instruktionerna i de olika stegen nedan.
I Östhammars kommun finns två fristående skolor och det är Vattenfallgymnasiet och Wilhelm Haglunds gymnasium, WHG. Gäller din synpunkt dem så hittar du deras kontaktuppgifter här:
Gäller din synpunkt en verksamhet som bedrivs av en annan kommun eller annan organisation/annat företag (friskolor) så kontaktar du den berörda kommunen eller organisationen/företaget för att få information om kontaktuppgifter.
2. Lämna synpunkter och klagomål
Om du inte får den hjälp du behöver av rektor så kan du vända dig till ansvarig verksamhetschef inom sektor Bildning. Inkomna synpunkter eller klagomål till verksamhetschef diarieförs och blir en allmän handling som kan lämnas ut. Uppgifter som omfattas av sekretess tas bort om handlingen lämnas ut.
Om barnet/eleven går i en fristående verksamhet eller i annan kommun vänder du dig till dem direkt.
Förskola eller skola i annan kommun eller fristående verksamhet
Enskilda familjedaghem
För samtliga enskilda fristående familjedaghem i Östhammars kommun så är det C-Företaget som är huvudman. Har du synpunkter eller klagomål på ett enskilt familjedaghem så vänder du dig till C-Företagets huvudkontor, kontaktuppgifter finns på deras hemsida.
När du skickar in formuläret registreras och diarieförs dina synpunkter hos oss. Vi skickar dem vidare till den verksamhet som berörs. Därför är det viktigt att du anger skolans och förskolans namn. Synpunkterna redovisas också till utbildningsnämnden som har det yttersta ansvaret för verksamheten.
Dina inskickade synpunkter blir en offentlig handling. Det betyder att vem som helst kan begära ut dem enligt offentlighetsprincipen. Det gäller inte om synpunkterna av någon anledning blir sekretessbelagda.
Du kan vara anonym
Du som vill kan lämna dina synpunkter anonymt genom att inte ange ditt namn eller dina kontaktuppgifter i formuläret. Om du är anonym kan vi inte ge dig någon återkoppling.
3. Kontakta Barn- och utbildningsnämnden
Om du är missnöjd med de insatser som gjorts av verksamheten eller de beslut om åtgärder som ansvarig chef fattat i de tidigare stegen kan du lämna ditt formella klagomål till huvudmannen som är Barn- och utbildningsnämnden i Östhammars kommun. Inkomna synpunkter eller klagomål till Barn- och utbildningsnämnden diarieförs och blir en allmän handling som kan lämnas ut. Uppgifter som omfattas av sekretess tas bort om handlingen lämnas ut.
Kontakta Barn- och utbildningsnämnden per e-post
Du kan skicka din synpunkt med e-post till Barn- och utbildningsnämnden till följande adress: Barn-o.utb.namnden@osthammar.se
Märk ditt e-post med "Synpunkt" i ämnesraden.
Kontakta Barn- och utbildningsnämnden per post
Du kan också skicka din synpunkt eller klagomål till nämnden med brev till följande adress:
Barn- och utbildningsnämnden Östhammars Kommun Box 66 742 21 Östhammar
Märk brevet med "Synpunkt". Komihåg att för att vi ska kunna återkomma till dig så behöver du uppge dina kontaktuppgifter.
Viktigt att ha med när du lämnar en synpunkt
För att vi ska kunna utreda den inkomna synpunkten så är det viktigt att det framgår vilken verksamhet ärendet gäller. För att vi ska kunna återkomma till dig så är det också viktigt att du lämnar dina kontaktuppgifter tillsammans med din synpunkt. Det är också bra om du i rubrik, ämnesrad eller på annat lämpligt sätt tydligt märker att du avser att lämna en formell synpunkt till Barn- och utbildningsnämnden. Vi påbörjar då en utredning av din fråga på nämndnivå.
