Vi klättrar – och landar på topp i länet!
Företagen har sagt sitt, och årets NKI‑mätning visar att kommunens service får högre betyg än tidigare. Det är vårt bästa resultat sedan mätningarna startade 2012. Vi har också klättrat rejält i rankingen – från plats 101 till 33 – och är nu bäst i länet.
Fortsatt utveckling för bättre service
– Det här resultatet är ett kvitto på det arbete vi gjort de senaste två åren. Vi har påbörjat ett internt utvecklingsarbete med rutiner och samarbeten, som är viktiga för kundupplevelsen. Vårt uppdrag är att hjälpa medborgare och företag att lyckas inom lagens ramar. Tillsammans fortsätter vi utveckla arbetet framåt, säger Ulf Andersson, chef för samhällsbyggnadskontoret.
Vi fortsätter framåt
2025 års Nöjd KundIndex (NKI) bygger på svar från företag som haft kontakt med kommunen i olika ärenden. De har bedömt hur vi levererar inom bland annat bemötande, effektivitet, information och tillgänglighet.
– Det är fantastiskt roligt att se årets lyft. Vi har arbetat aktivt för att stärka dialogen med företagen och göra vårt arbetssätt mer öppet och tillgängligt. Resultatet visar att vi är på rätt väg – och vi fortsätter framåt, säger Fabian Sjöberg, kommunstyrelsens ordförande.
Så går mätningen till
Bakom mätningen står Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) tillsammans med Stockholm Business Alliance (SBA). Undersökningen följer hur företag upplever kommunernas service i myndighetsärenden som bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Upphandling mäts separat genom Nöjd UpphandlingsIndex (NUI).
