Kundtjänstvägledare, Östhammar
Arbetsplats
Varje dag går cirka 1800 personer till arbetsplatsen Östhammars kommun för att leverera välfärd och utveckling så att vårt lokala samhälle kan fortsätta vara tryggt och attraktivt. Vi gör det tillsammans, med engagemang, ansvar och öppenhet. Det är vi stolta över.
Vi vill fortsätta att vara bäst på gott bemötande och hög tillgänglighet för alla som vill komma i kontakt med oss. I vår kommungemensamma kundtjänst, Östhammar Direkt, behöver vi nu förstärkning. Vill du bli en av våra kundtjänstvägledare och bidra till att göra Östhammars kommun till världens bästa lokalsamhälle?
Arbetsbeskrivning
Vårt uppdrag innebär att bemöta våra kommuninvånares behov och erbjuda information och vägledning via telefon, mejl och vid fysiska besök i vår reception. Vi besvarar frågor om kommunens samtliga verksamhetsområden.
Som kundtjänstvägledare arbetar du i ett team bestående av 11 kundtjänstvägledare, under ledning av en teamledare. I uppdraget ingår även ordinarie receptionsuppgifter.
För att ge dig rätt förutsättningar att göra ett bra jobb kommer du som kundtjänstvägledare att få utbildning i allt från systemverktyg till kundhantering och aktuellt verksamhetsområde. Uppdraget är ett utmärkt tillfälle att göra något meningsfullt och utvecklas som person i en spännande och unik verksamhet med många kontakter.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har minst en gymnasial utbildning, och som brinner för bra service. Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska. Vi ser att du har vana vid att arbeta i olika datasystem för att söka, hantera och dokumentera information. Det är meriterande om du har erfarenhet av att ha arbetat med service och kundbemötande.
För att lyckas i rollen som kundtjänstvägledare behöver du vara kommunikativ, ha känsla för service, vara lyhörd och tycka om att lära dig nytt. Du är positiv och har stor vilja och förmåga att ta till dig nya kunskaper och tillämpa dem. Du är lugn och har förmåga att hålla flera bollar i luften samtidigt.
Varmt välkommen med din ansökan!
Östhammars kommun välkomnar alla sökande då vi eftersträvar blandade arbetsplatser och ser våra olikheter som en styrka och tillgång.
I den här rekryteringen har vi valt vilka kanaler vi vill synas i och undanber oss därför ytterligare erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp.
När du söker jobb hos oss ber vi dig söka digitalt för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Om du av någon anledning inte kan registrera din ansökan digitalt kan du skicka din ansökan märkt med referensnummer till:
Östhammars kommun
Kommunledningskontoret, HR
Box 66
742 21 Östhammar