Gå till innehållet

Verksamhetschef kommunikation och kundtjänst

Arbetsplats

Varje dag går cirka 1700 personer till arbetsplatsen Östhammars kommun för att leverera välfärd och utveckling så att vårt lokala samhälle kan fortsätta vara tryggt och attraktivt. Vi gör det tillsammans, med engagemang, ansvar och öppenhet. Det är vi stolta över.

Verksamhetsområde Kommunikation och kundtjänst i Östhammars kommun är centralt organiserad och det vi gör riktar sig till externa kunder såväl som till våra verksamhetskollegor i kommunen. Hos oss får du flexibla arbetstider, förskottssemester, möjlighet att växla in din semesterersättning mot extra lediga dagar, friskvårdsbidrag och tjänstepension. Det finns också möjlighet till löneväxling och att planera dina arbetsdagar så det fungerar bra för dig. Du kan kombinera närvaro på kommunhuset med att sitta hemma, eller kanske någon annanstans om du så önskar.

Arbetsbeskrivning

Som verksamhetschef för Kommunikation och kundtjänst är du chef och ledare för ett team på 15 personer - medarbetarna i vår kundtjänst Östhammar Direkt (ÖD) inklusive en teamledare, och kommunens kommunikatörer. Verksamheten spänner över följande områden:
• Kundtjänst upplysning, vägledning, rådgivning, administrativ handläggning m.m.
• Tryckeri kontorsmaterial, trycksaker
• Kommunikation; strategisk, taktisk och operativ grafisk profil, hemsida, intranät, sociala kanaler m.m.

Inom verksamhetsområdet finns också viss systemförvaltning och utveckling av kommunikationskanaler och telefoni. Tillsammans med Sektor Samhälle arbetar verksamheten med varumärkesbyggande insatser. När behov uppstår står verksamheten för kriskommunikationen, och ingår i krisledningsstaben. Du kommer ha en viktig roll i samtliga dessa delar.

I chefsrollen ingår ansvar för personal, ekonomi, verksamhet och arbetsmiljö. Att vara chef och ledare inom Östhammars kommun innebär att utöva ett tillitsfullt och engagerat ledarskap som ger förutsättningar för ett aktivt medarbetarskap. Här har du en viktig roll i det fortsatta arbetet med att stärka samarbetet mellan de olika enheterna inom verksamhetsområdet. Tjänsten innebär såväl strategiskt som operativt arbete. Du ingår i Sektor Verksamhetsstöds ledningsgrupp och rapporterar till Sektorchefen.

Kvalifikationer

Vi söker dig med flerårig erfarenhet av ledar- och chefskap och en av arbetsgivaren bedömd relevant eftergymnasial utbildning. Du har gedigen erfarenhet av arbete inom kommunikation och det är meriterande med kännedom om hur man bedriver kommunikationsarbete i en offentlig organisation, internt och externt. Generellt är det meriterande med erfarenhet av arbete i en politiskt styrd organisation. Du har arbetat med digitalisering, har vana av arbete i projektform och du har även erfarenhet av arbete inom något eller flera av följande: kundtjänst, kontaktcenter, upplysning, synpunktshantering.
Du behärskar det svenska språket väl i både tal och skrift och är bekväm i användandet av olika IT-system. Det är meriterande med erfarenhet av någon form av ärendehanteringssystem samt växeltelefonisystem (vi använder Artvise respektive Touchpoint) och detsamma gäller Adobe InDesign och Adobe Photoshop samt Episerver.

Du är en modig ledare som är öppen och inkluderande. Hos oss betyder det att tillvarata olika perspektiv och olikheter, att visa andra tillit och förtroende och kunna delegera, samt att bidra till en tillåtande och lärande kultur där man får misslyckas och där alla får utrymme att tala, och bli lyssnade på. Du har ett coachande förhållningssätt och leder, motiverar och förser dina medarbetare med de befogenheter som krävs för att de ska kunna lyckas med sina uppdrag. För att trivas i en tjänst som denna är det viktigt att det finns en grundläggande inställning att vilja förstå och möta upp kundens behov. Du har också förmågan att tänka övergripande, se de långsiktiga konsekvenserna och anpassa dina handlingar därefter.

Vill du jobba i en prestigelös organisation och känner att du skulle bidra till och trivas i vad som beskrivs i annonsen så hoppas vi få välkomna dig till oss!

Nu är det sommar och semestertider och för oss är det viktigt att alla medarbetare och chefer få en god återhämtning! Därför ligger denna annons ute lite längre, och inkomna ansökningar kommer börja hanteras först efter att ansökningstiden gått ut. Vi önskar dig en trevlig sommar och ser fram emot att höras under andra halvan av augusti!

Östhammars kommun välkomnar alla sökande då vi eftersträvar blandade arbetsplatser och ser våra olikheter som en styrka och tillgång.

I den här rekryteringen har vi valt vilka kanaler vi vill synas i och undanber oss därför ytterligare erbjudanden om annonsering och rekryteringshjälp.

När du söker jobb hos oss ber vi dig söka digitalt för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. Om du av någon anledning inte kan registrera din ansökan digitalt kan du skicka din ansökan märkt med referensnummer till:

Östhammars kommun
Sektor Verksamhetsstöd
Box 66
742 21 Östhammar

Sök jobbet

Publicerades
13 juni 2022
Ansök senast
7 augusti 2022
Avdelning
Sektor Verksamhetsstöd
Anställningsform
Tillsvidareanställning
Omfattning
Heltid 100%
Tillträde
Tillträde så snart som möjligt enligt överenskommelse.
Referensnummer
KS-2022-421
Kontaktpersoner
Helen Åsbrink
Chef Sektor Verksamhetsstöd
0173-861 94
Helen.Asbrink@osthammar.se
Facklig representant
Dag Elfgren
Ledarna
0173-861 64